迅易付POS机常见问题及解决方案！

1  刷卡到账时间问题

■  T0到账时间：每日7:00-24:00，该时间内实时到账，7点之前、24点之后的交易，需要第二个正常工作日到账。

■  T1到账时间：下一正常工作日18:00之前，特殊情况提前通知。周六、周天、节假日交易将在下一正常工作日清算。

2  刷卡不到账问题

■  T0机器在刷卡后，如遇到资金不到账的情况：

❶  确定是否在7:00-24:00之间交易。

❷  查阅网银或手机银行确定资金是否到账，不要以到账短信来确定是否到账。

❸  如果确定没到账，发群内由工作人员查询解决。

注:查询问题请明确问题，提供相应商户号以及截图；机器问题请提供商户号，截图，视频。

 3  商户入网问题

■  新入网商户的法人身份证不得超过3次、手机号不得超过3次、结算卡号不得超过2次，新商户不得以已注销商户的结算卡重新入网。

■  商户入网时显示四要素不符。

❶  检查上传资料是否正确，核实银行卡号，账户名，身份证号，银行预留手机号。

❷  新开账户未添加进验证通道。

■  同一结算信息每天四要素认证不得超过5次。

4  交易时系统常见返回错误码

■  0037：未做视频认证或者银行卡有限额，联系发卡行。

■  0040：冲正交易，由于网络原因多次交易发生冲正，冲正交易是不成功的，需清除冲正流水。

机型99的清除冲正流水方法：12345678签到——其他管理功能——清除冲正流水。

■  0045：降级交易，核实是磁条卡还是芯片卡，如果是芯片必须优先使用芯片卡。

■  0051：卡内余额不足，核实卡内余额。

■  0055：取款密码错误，核实取款密码是否正确。

■  0099：刷卡金额小于10 元

5  交易终端常见返回错误码

■  03：商户未登记，商户录入时附件照片不规范，系统已锁定，需要变更法人照片信息，在商户变更界面上传身份证正反面，银行卡正面直接拍摄的照片。

■  75：密码错误次数超限，需要银行解锁。

■  82：终端未登记：

❶  机器未绑定商户。

❷  新入网商户没有更新参数。

■  86：当批次金额已经超限，需要在机具管理界面进行结算。

结算方法：01---0000签到后，在管理界面进行结算。

■  99：刷卡金额小于10 元。

■  其他错误：

❶  机器受攻击

❷  打印小票不全

❸  屏幕一直闪烁

❹  开机显示英文

❺  POS机开机异常

❻  202：模块无应答

❼  无线模块初始化异常

❽  流量卡没有流量需要更换

❾  POS签到时显示正在连接

以上问题需要联系代理维修或者更换

6  视频认证问题

■  未视频认证之前，终端单笔限额1000元，单日限额2000元。视频认证后，终端贷记卡单笔限额50000元，单日限额200000元, 借记卡单笔5000单日200000元，并且T1结算。

此处单日均指单账户单日。

■  同一商户视频认证次数为3次，超过该次数后不允许在进行视频认证。

7查询与调单问题

■  查询与调单是指持卡人对某笔交易有疑问，需要收单机构确认回复给发卡机构。

■  查询所需资料：商户实际经营名称（门头名称）、商户实际经营地址（真实交易发生地）、商户法人姓名、商户法人电话。

■  调单所需资料：有持卡人签名的签购单或具有相同效力的材料（如：持卡人所写的交易证明、身份证正反面、交易卡照片）。所有查询与调单需要在要求的到期日前回复，如因不及时回复所造成的损失皆由商户自己承担。

8其他问题

■  若T0交易未出小票，以实时到账结果为准；若T1交易未出小票，均默认此笔交易不成功，若下一工作日查询交易成功，可由商户发起原路退回。

■  T0不支持冲正，不可撤销。

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